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Última actualización: 21/05/2026
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Titular: Lafond Nicolas
Dirección de contacto: 55 rue de la République, 81000 Albi, Francia
Correo electrónico: contacto@panuelo.es
Formulario de contacto: https://panuelo.es/pages/contact
Panuelo.es es una tienda online dedicada a la venta de pañuelos, foulards y accesorios textiles.
Estas condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de Panuelo.es y de sus clientes en relación con la venta online de los productos ofrecidos en el sitio.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la normativa aplicable, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos, abusivos, que puedan dañar el funcionamiento del sitio o perjudicar los derechos de Panuelo.es, de otros usuarios o de terceros.
Los productos ofrecidos en Panuelo.es se presentan con la mayor precisión posible mediante descripciones, fotografías e información disponible en cada ficha de producto.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o apariencia debido a la iluminación, la pantalla utilizada por el cliente o el proceso de fabricación del producto.
Las fotografías, descripciones y contenidos del sitio tienen como finalidad presentar los productos de la forma más clara posible, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o no conforme.
Los precios de los productos se indican en euros (€), incluyendo los impuestos aplicables cuando corresponda.
Panuelo.es se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente las cantidades abonadas, informándole lo antes posible.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicando la información necesaria para el pago y la entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de compra, los productos seleccionados, el precio total, los datos de envío y el método de pago.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones y de las políticas disponibles en el sitio web.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante la compra.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, como el reembolso del producto no disponible, una alternativa equivalente o la cancelación del pedido.
El pago del pedido se realiza mediante los métodos de pago disponibles en el sitio durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos y seguros. Panuelo.es no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El envío estándar es actualmente gratuito para los pedidos realizados en Panuelo.es.
El plazo estimado de entrega total es de 8 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye el tiempo de preparación y el tiempo estimado de transporte.
Para obtener más información sobre zonas de envío, preparación, seguimiento y posibles incidencias de entrega, el cliente puede consultar nuestra política de envío.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara escribiendo a contacto@panuelo.es.
Las condiciones, procedimiento, dirección de devolución, gastos de devolución, reembolsos, cambios y excepciones se detallan en nuestra política de reembolso y devoluciones.
Los productos vendidos en Panuelo.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable a bienes de consumo.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido, deberá contactarnos lo antes posible en contacto@panuelo.es, indicando su número de pedido y aportando fotografías del producto y del embalaje cuando corresponda.
La garantía legal de los bienes nuevos en España es, con carácter general, de 3 años desde la entrega. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible en contacto@panuelo.es.
Haremos todo lo posible por cancelar el pedido antes de que sea preparado o enviado. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez recibido el pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Los códigos promocionales, descuentos u ofertas disponibles en Panuelo.es estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo indicación contraria, los códigos promocionales no son acumulables, no son canjeables por dinero y no podrán aplicarse de forma retroactiva a pedidos ya realizados.
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