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Última actualización: 21/05/2026
Las presentes condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en el sitio web Panuelo.es. Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones, así como las demás políticas disponibles en el sitio.
El sitio web Panuelo.es es propiedad de Lafond Nicolas.
Titular: Lafond Nicolas
Dirección de contacto: 55 rue de la République, 81000 Albi, Francia
Correo electrónico: contacto@panuelo.es
Formulario de contacto: https://panuelo.es/pages/contact
Panuelo.es es una tienda online dedicada a la venta de pañuelos, foulards y accesorios textiles.
Presentamos nuestros productos con la mayor precisión posible mediante descripciones, fotografías e información disponible en cada ficha de producto.
Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o apariencia debido a la iluminación, la pantalla utilizada por el cliente o las características propias del producto.
Los precios de los productos se indican en euros (€), incluyendo los impuestos aplicables cuando corresponda.
Panuelo.es se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, podremos cancelar el pedido y reembolsar al cliente las cantidades abonadas, informándole lo antes posible.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicando la información necesaria para el pago y la entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de compra, los productos seleccionados, el precio total, los datos de envío y el método de pago.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta y de las demás políticas disponibles en el sitio web.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante la compra.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, como el reembolso del producto no disponible, una alternativa equivalente o la cancelación del pedido.
El pago del pedido se realiza mediante los métodos de pago disponibles en el sitio durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos y seguros. Panuelo.es no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El envío estándar es actualmente gratuito para los pedidos realizados en Panuelo.es.
El plazo estimado de entrega total es de 8 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye el tiempo de preparación y el tiempo estimado de transporte.
Para obtener más información sobre zonas de envío, preparación, seguimiento y posibles incidencias de entrega, el cliente puede consultar nuestra política de envío.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara escribiendo a contacto@panuelo.es.
Las condiciones, procedimiento, dirección de devolución, gastos de devolución, reembolsos, cambios y excepciones se detallan en nuestra política de reembolso y devoluciones.
Los productos vendidos en Panuelo.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable a bienes de consumo.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido, deberá contactarnos lo antes posible en contacto@panuelo.es, indicando su número de pedido y aportando fotografías del producto y del embalaje cuando corresponda.
La garantía legal de los bienes nuevos es, con carácter general, de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de las condiciones y límites previstos por la normativa aplicable.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible en contacto@panuelo.es.
Haremos todo lo posible por cancelar el pedido antes de que sea preparado o enviado. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez recibido el pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Los códigos promocionales, descuentos u ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo indicación contraria, los códigos promocionales no son acumulables, no son canjeables por dinero y no podrán aplicarse de forma retroactiva a pedidos ya realizados.
Si el sitio permite la creación de una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos, vídeos, iconos y estructura del sitio, están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
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El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realiza de acuerdo con nuestra política de privacidad.
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Nada en estas condiciones limitará los derechos legales que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.
Panuelo.es se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la compra.
Estas condiciones se regirán por la normativa aplicable en España y la Unión Europea, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa de protección de consumidores aplicable.
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.
Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones, un pedido o el uso del sitio web, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@panuelo.es
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