Carrito (0)
Tu carrito está vacío
En Panuelo.es preparamos cada pedido con cuidado para que puedas recibir tus artículos en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestras zonas de envío, plazos de preparación, tiempos de entrega, seguimiento y gastos de envío.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Todos los pedidos son preparados en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.
La hora límite de pedido es a las 23:59, hora peninsular española. Los pedidos realizados antes de esta hora se consideran recibidos el mismo día a efectos de preparación.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se considerarán recibidos el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta actividad, promociones o campañas especiales, la preparación del pedido puede demorarse hasta 72 horas laborables.
Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Los pedidos se envían mediante servicios de transporte con seguimiento. El transportista puede variar según el destino, el peso del paquete, la disponibilidad logística y las condiciones del pedido.
No mostramos necesariamente el nombre del transportista antes del envío, ya que este puede variar según la dirección de entrega y la disponibilidad logística. En cualquier caso, recibirás la información de seguimiento cuando el pedido sea expedido.
En algunos casos, si un pedido incluye varios artículos, estos podrán enviarse en paquetes separados. En ese caso, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
El plazo estimado de entrega total es de 8 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye el tiempo de preparación del pedido y el tiempo estimado de transporte.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el transportista, el destino, los días festivos, periodos de alta actividad o circunstancias excepcionales ajenas a Panuelo.es.
Si tu pedido tarda más de lo previsto, puedes contactarnos en contacto@panuelo.es indicando tu número de pedido.
Actualmente, el envío estándar es gratuito para los pedidos realizados en Panuelo.es.
Si en el futuro se aplicaran gastos de envío o condiciones especiales, estos se mostrarían claramente antes de finalizar la compra y en la página de confirmación del pedido.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, si está disponible, un número de seguimiento.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de la expedición del paquete.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección de entrega, contáctanos lo antes posible en contacto@panuelo.es. Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea preparado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de recogida o cualquier otra causa imputable al cliente, el paquete podrá ser devuelto al remitente.
En ese caso, te invitamos a contactarnos para estudiar la situación y proponerte una solución adecuada según el estado del envío.
Si recibes un paquete dañado o un artículo en mal estado, contáctanos lo antes posible en contacto@panuelo.es.
Para poder ayudarte, incluye tu número de pedido, fotografías del paquete, fotografías del producto y una descripción del problema.
Para obtener más información sobre devoluciones, derecho de desistimiento, cambios y reembolsos, consulta nuestra política de reembolso y devoluciones.
El plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a contacto@panuelo.es.